FTP-Benutzer hat keinen Zugriff auf das gewünschte Verzeichnis

Du kannst dich mit deinem FTP-Client erfolgreich mit dem Webspace verbinden, aber bestimmte Dateien oder Ordner nicht öffnen? Das kann an den Einstellungen des FTP-Kontos, den Verzeichnisrechten oder der Serverkonfiguration liegen.

1. FTP-Verzeichnis überprüfen

Ein FTP-Konto kann in Plesk auf ein bestimmtes Verzeichnis beschränkt sein.

Wenn dein FTP-Benutzer beispielsweise nur Zugriff auf einen Unterordner besitzt, kannst du möglicherweise nicht auf das übergeordnete Verzeichnis oder andere Bereiche des Webspaces zugreifen.

Prüfe in Plesk:

1. Melde dich in deinem Kundenbereich an.
2. Öffne Dienste und wähle dein Webhosting-Paket.
3. Klicke auf Verwaltung → Control Panel öffnen.
4. Öffne den Bereich FTP-Zugang.
5. Wähle das betreffende FTP-Konto aus.
6. Kontrolliere das eingestellte Verzeichnis.

Wenn du Zugriff auf ein anderes Verzeichnis benötigst, passe die Einstellung entsprechend an, sofern deine Berechtigungen dies erlauben.

2. Datei- und Ordnerberechtigungen prüfen

Auch die Berechtigungen der Dateien und Ordner können den Zugriff verhindern.

Prüfe, ob das FTP-Konto die benötigten Rechte besitzt.

Typische Probleme sind:

• fehlende Leserechte für Dateien
• fehlende Zugriffsrechte auf Verzeichnisse
• falsche Eigentümer- oder Gruppenzuordnung
• restriktive Berechtigungen durch eine Anwendung

Ändere Berechtigungen nicht pauschal. Zu großzügige Rechte können ein Sicherheitsrisiko darstellen.

3. FTP-Client überprüfen

Manchmal wird der Zugriff durch die Darstellung oder den Verbindungsmodus des FTP-Clients beeinflusst.

Prüfe:

• ob du im richtigen Verzeichnis bist
• ob die Verbindung vollständig hergestellt wurde
• ob der FTP-Client eine konkrete Fehlermeldung anzeigt
• ob du das Verzeichnis mit einem anderen unterstützten FTP-Client ebenfalls nicht öffnen kannst

4. Fehlermeldung beachten

Wenn der Server beispielsweise eine Meldung wie 550 Permission denied oder 550 Failed to change directory ausgibt, kann dies auf fehlende Zugriffsrechte oder ein nicht erreichbares Verzeichnis hinweisen.

Die genaue Ursache hängt von der Serverkonfiguration ab.

5. Zugriff weiterhin nicht möglich?

Wenn du trotz korrekter Zugangsdaten und Einstellungen keinen Zugriff erhältst, wende dich an unseren Support.

Bitte übermittle folgende Angaben:

• FTP-Benutzername
• betroffenes Verzeichnis
• verwendeter FTP-Client
• genaue Fehlermeldung

Sende niemals dein FTP-Passwort.

Hinweis: Ein FTP-Konto kann bewusst eingeschränkt sein. Wenn du Zugriff auf weitere Verzeichnisse benötigst, muss die Berechtigung gegebenenfalls durch den Hosting-Administrator angepasst werden.